سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عزيزي عميل ثمين 

إن الأحكام الواردة في هذه السياسة تم صياغتها بناء على أحكام نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية ، وكن على ثقة بأن فريق ثمين وعبر كافة قنوات الطلب والتواصل يعمل جاهدا وباهتمام ليصلك المنتج كما تحب أن يكون.

الاسترجاع:

1- لك حق إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه أو من تاريخ الشراء شريطة عدم الاستفادة من المنتج أو استخدامه وتتحمل في هذه الحالة تكاليف الشحن أو التوصيل، ويتم إرجاع المبلغ إليك خلال 7-14 يوم .

2-لا يحق استرجاع المنتج في الحالات الآتية :

أ- إذا كان المنتج مصنع بناء على الطلب أو وفقا للمواصفات التي حددتها ومن ذلك المنتج المتضمن أي كتابة بناء على طلبكم، ويستثنى المنتجات المعيبة أو الغير مطابقة للمواصفات.

ب- إذا كان سبب العيب يعود إلى سوء الحيازة أو الاستخدام.

ج- إذا كان المنتج يتضمن عدة عناصر تم دمجها ولايمكن معه إعادتها إلى حالتها الأصلية التي سلمت بها. مثل : المنتج المتضمن أي كتابة بناء على طلبكم.

الاستبدال:

 دون الإخلال بأحكام الاسترجاع أعلاه ، لك الحق في استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.